Informations de livraison
Merci d’avoir effectué vos achats sur awanirifi ! Nous nous engageons à ce que votre commande vous parvienne en parfait état et dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous les détails concernant notre processus de livraison :
Méthodes d’expédition et délais
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la méthode choisie et de votre emplacement.
Livraison standard : La livraison prend généralement de 5 à 7 jours ouvrables.
Livraison express : La livraison prend généralement de 2 à 3 jours ouvrables.
Livraison internationale : Le délai varie selon la destination et les formalités douanières, généralement entre 7 et 21 jours ouvrables.
Remarque : Les jours ouvrables excluent les week-ends et les jours fériés.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de livraison et de la méthode choisie lors du paiement. Le coût total de la livraison sera affiché avant la confirmation de votre commande.
Livraison gratuite : Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes de plus de [Insérer le montant] dans [Votre pays].
Livraison internationale : Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les commandes internationales, calculés lors du paiement.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le traitement comprend la vérification du paiement, la préparation des articles et leur emballage sécurisé.
Les commandes passées après 17h00 ou durant le week-end/jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.
Suivi de la livraison
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre votre colis. Vous pourrez ainsi suivre son parcours jusqu’à sa réception.
Problèmes de livraison
En cas de problème de livraison (retard, perte ou dommage), veuillez nous contacter à info@awanirifi.com dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous vous assisterons rapidement.
Adresse incorrecte : Assurez-vous que l’adresse de livraison fournie est correcte. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte communiquée par le client.
Commandes internationales
Douanes et droits de douane : Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, taxes ou droits d’importation imposés par votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou des frais de livraison.
Retards douaniers : Il se peut que certaines livraisons soient retardées en raison des contrôles douaniers, indépendants de notre volonté.
Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Une fois votre commande traitée ou expédiée, nous ne pourrons effectuer aucun changement.
Articles manquants ou endommagés
Si des articles sont manquants ou endommagés à la réception, veuillez nous en informer dans les 48 heures avec votre numéro de commande et des photos du produit endommagé. Nous résoudrons le problème rapidement en vous proposant un remboursement, un remplacement ou un avoir.
Livraison vers des boîtes postales
Nous ne livrons pas actuellement aux adresses de boîtes postales. Veuillez fournir une adresse physique pour la livraison.
Restrictions de livraison
Nous ne livrons pas dans certaines zones pour des raisons logistiques, notamment [régions/pays spécifiques]. Veuillez vérifier les options de livraison disponibles lors du paiement.
Dans certains cas, nous pourrons être amenés à modifier votre choix de livraison en fonction de la zone desservie. Si tel est le cas, nous vous contacterons avant le traitement de votre commande.
